Algemene Voorwaarden – AR Concepts LPC
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- AR Concepts LPC: de onderneming gevestigd in Nederland die diensten aanbiedt op het gebied van marketing, automatisering, CRM-systemen, branding, advertenties, funnels, websites, trainingen, consultancy en digitale dienstverlening.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van diensten van AR Concepts LPC.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen AR Concepts LPC en de klant.
- Diensten: alle werkzaamheden en producten geleverd door AR Concepts LPC.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van AR Concepts LPC.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Diensten
AR Concepts LPC biedt onder andere de volgende diensten aan:
- CRM implementaties
- Marketingdiensten
- Funnelbouw
- Branding
- Automatiseringen
- AI-oplossingen
- Advertentiebeheer
- Trainingen en educatieve content
- Leadgeneratie
- Social media dienstverlening
AR Concepts LPC behoudt zich het recht voor diensten te wijzigen of uit te breiden.
Artikel 4 – Offertes en Overeenkomsten
- Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij anders aangegeven.
- Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord geeft op een offerte, voorstel of factuur.
- Mondelinge toezeggingen zijn uitsluitend bindend indien schriftelijk bevestigd.
Artikel 5 – Betalingen
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan tenzij anders overeengekomen.
- Bij te late betaling behoudt AR Concepts LPC zich het recht voor werkzaamheden op te schorten.
- Alle incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de klant.
Artikel 6 – Opzegging en Annulering
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan tenzij anders overeengekomen.
- Bij te late betaling behoudt AR Concepts LPC zich het recht voor werkzaamheden op te schorten.
- Alle incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de klant.
Artikel 7 – Verantwoordelijkheid Klant
- De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte informatie, materialen en content.
- De klant is volledig verantwoordelijk voor alle aangeleverde teksten, advertenties, afbeeldingen, trainingen, cursussen, claims en inhoud.
- AR Concepts LPC controleert inhoud niet op juridische juistheid, medische claims, financiële claims of feitelijke juistheid tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen.
- De klant vrijwaart AR Concepts LPC voor alle schade, claims, boetes of juridische procedures voortvloeiend uit aangeleverde content.
Artikel 8 – Trainingen en Educatieve Inhoud
- Wanneer AR Concepts LPC technische ondersteuning, marketingondersteuning of platformondersteuning biedt voor trainingen, cursussen of educatieve programma’s, blijft de inhoudelijke verantwoordelijkheid volledig bij de aanbieder van de training.
- AR Concepts LPC is niet verantwoordelijk voor:
desinformatie;
foutieve informatie;
misleidende claims;(zie artikel 8.5)
medische adviezen;
financiële adviezen;
juridische adviezen;
studieresultaten;
behaalde resultaten van deelnemers. - De aanbieder van de training garandeert zelf dat alle verstrekte informatie voldoet aan wet- en regelgeving.
- AR Concepts LPC fungeert uitsluitend als technisch, creatief of marketingondersteunend platform tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- De aanbieder is zelf verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving omtrent reclame en consumentenbescherming, waaronder het verbod op misleidende claims over behaalde resultaten (zoals inkomens- of resultaatsgaranties). AR Concepts LPC behoudt zich het recht voor aanbieders te verwijderen van het platform bij gegronde klachten of geconstateerde overtredingen.
- Het feit dat AR Concepts LPC een toelatingsprocedure hanteert, houdt geen garantie in voor de kwaliteit, juistheid of volledigheid van het aanbod van aanbieders. De toelatingsprocedure is uitsluitend bedoeld om evidente misstanden te weren en ontslaat AR Concepts LPC niet van de overige aansprakelijkheidsuitsluitingen zoals vastgelegd in deze voorwaarden.
Artikel 9 – Resultaten en Inspanningsverplichting
- AR Concepts LPC levert diensten op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een resultaatsverplichting.
- Resultaten zoals omzetgroei, leadaantallen, advertentieprestaties of conversies kunnen niet gegarandeerd worden.
- Resultaten zijn afhankelijk van externe factoren waaronder marktontwikkelingen, advertentieplatformen, concurrentie en inzet van de klant.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- AR Concepts LPC is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
- De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienst in de laatste 3 maanden.
- AR Concepts LPC is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade;
gevolgschade;
omzetverlies;
winstderving;
reputatieschade;
verlies van data;
storingen van externe platformen;
accountblokkades;
advertentie-afkeuringen;
Artikel 11 – Externe Platformen en Software
- AR Concepts LPC werkt mogelijk met externe software en platformen zoals CRM-systemen, advertentieplatformen, hostingproviders en AI-tools.
- AR Concepts LPC is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen of beperkingen van externe diensten.
- De klant blijft verantwoordelijk voor naleving van de voorwaarden van gebruikte derde partijen.
Artikel 12 – AVG en Privacy
- AR Concepts LPC verwerkt persoonsgegevens conform de geldende AVG/GDPR wetgeving.
- Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:
dienstverlening;
communicatie;
facturatie;
ondersteuning;
optimalisatie van diensten. - AR Concepts LPC neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
- Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
- Waar vereist op grond van de AVG wordt een verwerkersovereenkomst opgesteld. Een verwerkersovereenkomst is verplicht wanneer AR Concepts LPC persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- De klant blijft zelf verantwoordelijk voor correcte toestemming en rechtmatige verwerking van gegevens binnen eigen systemen, funnels en campagnes.
Artikel 13 – Vertrouwelijkheid
- Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
- Vertrouwelijke informatie mag niet zonder toestemming aan derden worden verstrekt.
- Deze verplichting blijft ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 14 – Intellectueel Eigendom
- Alle ontwerpen, strategieën, systemen, automatiseringen, teksten, branding, funnels en overige creaties van AR Concepts LPC blijven eigendom van AR Concepts LPC tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Content die door aanbieders op het platform wordt geplaatst, waaronder cursusmateriaal, beschrijvingen en afbeeldingen, blijft eigendom van de aanbieder. De aanbieder verleent AR Concepts LPC hierbij een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze content weer te geven op het platform voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening.
- Persoonsgegevens van gebruikers die via het platform aankopen doen, worden verwerkt conform de AVG en worden niet zonder toestemming gedeeld met aanbieders buiten hetgeen strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst tussen aanbieder en gebruiker.
- De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht.
- Het is niet toegestaan materialen zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verkopen of verspreiden.
Artikel 15 – Gebruik van AI en Automatiseringen
- AR Concepts LPC kan gebruikmaken van AI-tools en automatiseringen ter ondersteuning van dienstverlening.
- De klant begrijpt dat AI-output fouten, onnauwkeurigheden of onvolledigheden kan bevatten.
- De klant blijft zelf verantwoordelijk voor controle van gegenereerde content, communicatie en campagnes.
Artikel 16 – Overmacht
- AR Concepts LPC is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.
- Onder overmacht wordt mede verstaan:
internetstoringen;
storingen bij softwareleveranciers;
ziekte;
overheidsmaatregelen;
technische uitval;
stroomstoringen.
Artikel 17 – Geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 18 – Platformrol en Bemiddeling
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 19 – Klachten en Geschillen met Derde Aanbieders
- Klachten over de inhoud, kwaliteit of uitvoering van trainingen, cursussen, diensten of producten van derde aanbieders dienen uitsluitend te worden gericht aan de betreffende aanbieder. AR Concepts LPC bemiddelt niet in geschillen tussen aanbieders en gebruikers.
- Klachten over de werking of het functioneren van het platform zelf kunnen worden ingediend via het contactadres vermeld onderaan deze voorwaarden. AR Concepts LPC streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen.
- AR Concepts LPC behoudt zich het recht voor een aanbieder tijdelijk of definitief te verwijderen van het platform bij ernstige of herhaalde klachten, zonder dat dit aansprakelijkheid voor AR Concepts LPC doet ontstaan jegens de betrokken aanbieder.
Artikel 20 – Slotbepalingen
- Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
- AR Concepts LPC behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
- De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd van toepassing.
Contactgegevens
AR Concepts LPC
E-mail: administratie@ar-concepts-lpc.com
Website: www.ar-concepts-lpc.com
KvK: 94343977